航空业种种不合理行规，成为消费维权的拦路虎。昨日，北京、上海、天津、重庆、广州、南京、成都、咸阳和武汉9城市机场工商分局，在汉共同签署合作协议，成立联席制度，明确今后上述地区消费者遇到航空消费维权，可“一地投诉，异地维权、九港联动”。“旅客的托运行李损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过50元”、“打折机票不退、不转签”，在昨日的联席会上，这些航空业“霸王条款”，成为九港工商负责人“炮轰”的对象。

　　会议代表纷纷提出，打折是航空公司自愿的促销行为，不能把机票售出后的风险和责任强行让消费者承担。《零售商促销行为管理办法》规定：零售商不得以促销为由拒绝退换货，否则将被处以最高3万元的罚款。

　　武汉市工商局局长吴清称，目前航空旅客投诉不仅受到时间、空间等限制，而且该行业常常把部门规章凌驾于《消法》之上，消费者维权举步维艰。据悉，近两年来仅黄陂横店工商所，就受理机场各类投诉案件53件，涉案金额10万余元，其中多数维权失败。

　　针对这些问题，本次联席会议提出，今后，针对航空服务领域出现不合理问题，九港工商将联合发布声明，如果相关方还不整改，执法部门将依法介入。

　　此次会议还达成异地纠纷联合调处机制，今后消费者在9城市遇到航空服务纠纷，只需要向本地工商部门提出申诉，九港工商部门实施联合维权。一般投诉将在7日内答复，特殊情况也不超过60日。